邮箱显示有邮件，却没有连接成功
连接时会分别检查 IMAP 收件和 SMTP 发件。收件成功并显示数量，不代表发件也成功或账号已保存。
查看失败提示中的协议阶段。若 IMAP 成功、SMTP 失败，检查该邮箱是否启用 SMTP、是否使用正确的邮箱密码或应用密码，以及主机设置。两者通过后确认账号出现在连接列表并显示已连接。
Migadu Webmail 可以登录，PA 仍失败
确认输入的是实际邮箱地址及该邮箱密码，而不是管理后台密码。核对 SMTP / IMAP 主机，并检查该邮箱的发送服务权限。不要修改并不相关的企业 DNS 来代替认证排查。
参见 Migadu 配置。
忘记 Gmail 应用密码
在 Google 账号安全设置中撤销旧应用密码，按其要求重新生成，再在 PA 更新连接。不要把密码贴到聊天中；已生成的应用密码通常不能再次完整查看。
授权返回后仍未连接
查看是否取消授权、组织策略拒绝或链接已过期。从 PA 重新开始授权，不重放旧链接。确认授权前后处于同一个公司和账号。
邮件同步不能点击或收件为空
先看是否已成功连接、选中了正确邮箱、授权是否过期以及是否有管理权限。再查看错误提示并重试同步。服务商收件箱有邮件不代表 PA 当前选中的账号也是这个邮箱。
WhatsApp 在线但看不到会话
核对公司、号码和会话权限，再刷新。可以使用页面提供的历史同步；历史范围受渠道限制。不要为解决列表加载失败立即解绑业务号码。
代理保存后 IP 没变化
检查提示是“已保存”“等待应用”还是“已应用”。检测失败的代理不算成功切换。若显示重建会话或需要连接，按提示完成后再核对出口和在线状态。
草稿无法批准
核对是否有权限、是否过期、是否保存了新版本，以及邮箱或号码是否断开、重绑。旧版本或缺少明确发件身份的草稿需重新准备。
发送卡在未知状态
先在原邮箱或 WhatsApp 检查是否已经发出。网络中断可能导致发出后回执没返回，不要反复批准同一内容或立刻重建相同消息。
文件上传成功却没被引用
看每个文件的处理状态。“上传完成”不代表“就绪”。失败时重试，扫描文件改为可选文字版本；生成草稿后再核对引用与缺失事实。
找客户任务失败或没结果
检查任务提示、条件和可用额度。先刷新原任务确认状态；已失败的任务不会因反复刷新自动变成成功。需要重新发起时，修正条件后使用页面提供的合法操作。
通知没有弹出
检查 PA 通知开关、浏览器权限、系统通知与勿扰设置。页面或安装应用完全关闭时，当前不会继续后台推送。详见 安装与通知。
向支持提供什么
提供发生时间、页面地址、操作步骤、预期与实际结果、错误提示和必要的脱敏截图。任务问题可附任务标识。不要提供密码、应用密码、完整代理地址、二维码、授权码或邮件正文中的敏感信息。