PulseAgent 操作手册
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PULSEAGENT / 使用指南

连接与管理多个邮箱

将自己的邮箱接入邮件智能体,并清楚地选择每一次跟进的发件邮箱。

连接前检查

使用能正常登录的邮箱,确认邮箱服务允许 IMAP 收件与 SMTP 发件。公司管理员进入 连接渠道 → 邮件。普通成员如无法管理邮箱,请联系公司管理员。

PA 使用你自己的邮箱,不会创建一个新的企业邮箱,也不会替你开通邮箱供应商的功能。

选择连接方式

授权连接: 页面显示 Gmail 或 Microsoft 等授权按钮时,点击后在服务商官方页面完成授权,再返回 PA。只会显示当前站点已启用的授权方式。

应用密码或邮箱密码: 选择邮箱类型,输入完整邮箱地址和该类型要求的凭据。自定义邮箱还要填写 SMTP、IMAP 主机名。具体看 邮箱服务商配置。

连接会分别验证收件和发件。只有两者成功,才应看到保存后的账号及“已连接”状态。只看到收件成功或邮件数量,不代表整个连接完成。

新增第二个邮箱

在邮箱连接列表选择添加邮箱,再完成一次独立授权或密码验证。确认列表中同时保留原邮箱和新增邮箱,避免误用原账号的“重新连接”入口。

多个邮箱共享本公司的邮件 AI 额度,添加邮箱不会另送一份独立额度。具体可用量以工作台为准。

默认邮箱与发件身份

可以将已连接邮箱设为默认。默认邮箱用于新建操作的初始选择;在准备草稿时仍应核对发件地址。

已经送审的草稿绑定当时的发件邮箱。修改默认邮箱不会让旧草稿改用另一邮箱发送。

重新连接与断开

  • 日常授权续期由系统自动处理。只有自动续期失败、服务商授权被撤销,或邮箱密码变化时,才按相应账号提示重新连接或授权。
  • 断开连接停止 PA 使用该账号,账号记录仍可保留;不要把断开理解成删除邮箱服务商中的邮件。
  • 账号断开或重新绑定后,之前基于旧连接准备的审核内容需要重新准备,不能静默改用其他邮箱。
  • 历史待审内容没有明确发件身份时,也需重新准备后审核。

授权取消或失败

回到 PA 后查看提示。取消授权不会变成连接成功。请从 PA 重新发起授权,不反复刷新或重用之前的回调链接。

不要将密码、应用密码或授权链接发给客服、聊天机器人或其他同事。只在 PA 的对应凭据输入框或服务商官方授权页面输入。

手册随产品更新。具体权限、额度和连接状态,以当前工作台为准。遇到问题

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